Häufige Fragen - FAQ

Ich habe einen Rabattcode - wo kann ich ihn einlösen? 

Sie können den Gutscheincode im Warenkorb auf der rechten Seite oder unter Punkt 2 "Informationen" während des Einkaufs eingeben. Auf der rechten Seite unter dem Produkt ist ein Feld mit der Aufschrift „Rabbattcode“.

Können mehrere Rabattcodes gleichzeitig eingelöst werden? 

Rabattcodes summieren sich nicht, sofern in den Bedingungen der Aktion nichts anderes angegeben ist. Für jeden Einkauf kann einen Rabattcode verwendet werden. Kostenloser Versand gilt nicht für den Kauf von Artikeln die in Aktion sind - sofern nicht anders angegeben.

Addieren sich die Rabattaktionen? 

Die Rabattaktionen addieren sich nicht. Die Aktionen gelten nicht für Produkte, die bereits herabgesetzt sind.

Kann die Bestellung per Nachnahme bestellt werden? 

Die Bestellung kann per Nachnahme bestellt werden

Was soll ich tun, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin? 

Der Verbraucher muss die Ware, mit der er aus irgendeinem Grund unzufrieden ist, innerhalb von 30 Tagen nach Kündigung an den Verkäufer zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen zurückgesandte Ware unbeschädigt sein muss. Der Verbraucher darf die erhaltene Ware bis zum Rücktritt vom Vertrag nicht ungehindert nutzen. Weitere Details finden Sie HIER. 

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte? 

Der Verbraucher kann Mängel an der gekauften Ware aus der Garantie oder aus dem Sachmangel gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes geltend machen. Alle Formulare für Reklamationen, Rücksendungen und Materialmängel finden Sie unter dem Link HIER.

An welchen Ansprechpartner kann ich mich im Falle einer Reklamation, Produktrückgabe oder eines Ersatzes wenden? 

Im Falle einer Reklamation, Rücksendung des Produkts oder Ersatzes wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse reklamationen@melanieshop.eu oder an die Telefonnummer +386 70 302 178

Welche Marken finde ich auf MelanieShop.eu? 

Auf MelanieShop.eu finden Sie die Marken Coccolle und Qplay, weitere Marken werden in Zukunft folgen.


Wo befindet sich das Boutique-Geschäft Melanieshop.eu? 

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir ein rein online tätiges Unternehmen sind und derzeit kein physisches Boutique-Geschäft betreiben. Unser gesamtes Produktangebot finden Sie auf unserer Website. 

Wer liefert mein Paket?

Das Paket wird Ihnen von unserem Vertragspartner, dem Lieferservice GLS (General Logistics Systems, Logistics Services d.o.o.) geliefert.
 

Ist die Kreditkartenzahlung sicher? 

Die Webseite Melanieshop.eu verwendet das SSL - Sicherheitssystem (Secure Socket Layer) für die Datenübertragung. Der Benutzer ist auch für den Schutz personenbezogener Daten verantwortlich, indem er die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts sowie den entsprechenden Softwareschutz (Antivirenschutz) seines Computers gewährleistet.

Wie viel Kostet der Versand? 

Die Versandkosten hängen von der Menge der bestellten Produkte ab, nämlich:
- Bei Bestellung bis zu 100 € beträgt der Versand 7,90 €
- Bei Bestellungen ab 100 € ist der Versand KOSTENLOS